Quels sont les délais de livraison ?

Si le produit est en inventaire, la livraison s’effectue généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Pour les œuvres sur mesure ou les éditions limitées, un délai de 3 à 6 semaines est à prévoir, selon la nature de la commande.

Livrez-vous aux boîtes postales ?

Non, malheureusement, nous ne livrons pas aux boîtes postales. Veuillez fournir une adresse physique complète et exacte.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera transmis dans le courriel de confirmation d’expédition.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais sont calculés automatiquement pour les commandes expédiées au Canada et aux États-Unis. Pour une livraison internationale, veuillez me contacter avec votre adresse pour recevoir un devis personnalisé.

Dois-je payer des frais de douane ?

Des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer pour les livraisons internationales. Ces frais varient d’un pays à l’autre et ne sont pas inclus dans le prix de vente. L’acheteur est responsable de ces frais.

Puis-je échanger ou retourner une œuvre ?

Aucun échange ni remboursement n’est accepté, sauf si le produit est endommagé à la livraison. Dans ce cas, veuillez nous contacter rapidement afin d’organiser un remplacement.

Que se passe-t-il si mon adresse est incorrecte ?

Si l’adresse fournie est incomplète ou erronée, aucun remplacement ni remboursement ne pourra être effectué. Il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier l’exactitude de son adresse lors de la commande.

Les œuvres sont-elles assurées lors de l’expédition ?

Oui. Toutes les œuvres originales sont expédiées avec une assurance complète pour garantir leur protection jusqu’à destination.

Un problème avec votre commande ?

N’hésitez pas à nous contacter ! C’est avec plaisir que nous vous aiderons à trouver une solution afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

Comment contacter Annie ?

Pour toute question liée à votre commande ou pour des demandes professionnelles (partenariats, expositions, collaborations, ventes en gros), vous pouvez m’écrire à :

pelletier.annie@icloud.com